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太阳能热水器“三无”困局有待尽早解决

信息来源:eoozoo.com  时间:2009-02-18  浏览次数:134

  宁夏是我国太阳辐射的高能区之一。在银川,太阳能可利用状况位列全国第三,仅次于拉萨和呼和浩特。相关人随民盟宁夏区委会就太阳能热水器行业发展的调研采访中了解到,宁夏自治区得天独厚的资源优势使得太阳能产品尤其是太阳能热水器快速普及,其节能环保的性能逐渐为消费者所认可,但随之而来的从生产、销售、安装、使用到维修出现的一系列问题,制约了整个行业的发展。
  产品无标准:质量困局待解
  据不完全统计,高峰时期,进入宁夏市场的太阳能热水器企业有300多家,市场十分分散。在行业中排名前10位的企业,其市场份额仅占17%左右,其他多为作坊式厂家,以组装贴牌方式生产运作。从设计、生产到销售,国内外没有太阳能热水器的先进运作经验可以借鉴,大多数企业没有完整有效的管理体系和营销策略。
  介入调研的相关专家介绍,由于国家缺少对行业准入的政策限制,太阳能热水器生产的准入门槛较低,企业不需要大规模投入就可以进行生产,大量资质较差的小企业涌入,行业缺少监督与自律。
  目前,我区太阳能热水器的生产制造水平尚处于向工业化、规模化生产的转变阶段,面临着一系列问题:产品的使用寿命和稳定性差,存在如平板型热水器的除垢、抗冻、抗腐蚀能力差,真空管热水器的集热管与水箱衔接密闭度低、易炸管……市场上近七成产品还存在管路冻堵、衰减快、主机配件不配套、电加热伤人等安全隐患。
  一旦安装不当,太阳能热水器的安全隐患还会放大。采访中我们发现,目前宁夏居民屋顶太阳能热水器绝大多数都存在防雷安全隐患,大多数用户防雷意识淡漠。另有多数用户反映,目前宁夏市场上的太阳能热水器在可靠性、耐久性和舒适性等方面还与燃气热水器、电热水器有明显差距。银川市消协对太阳能用户调查的数据显示,消费者中51%反映家装太阳能热水器冬天就“冬眠”,31%反映水箱不保温,30%反映安装配置辅助材料质量伪劣及技术不到位,还有35%反映真空管集热效率差,冬季常被冻坏。
  对此,宁夏部分专家和企业界人士认为,具有安全隐患的太阳能热水器不仅影响社会公共安全,更引发了消费者对太阳能产品的信任危机,如果标准问题不解决,势必阻碍整个太阳能热利用行业发展脚步,建立整个行业的检测标准也迫在眉睫。
  售后无服务:维护困局待解
  资质和能力较差的生产商的涌入,在埋下产品质量隐患的同时,也使安装、保修等售后服务得不到保障,成为影响产品市场推广应用的关键因素。调查显示,目前我区太阳能热水器行业的整体服务水平不是很高,许多小厂家仅仅是制造、销售,根本没有售后服务队伍。
  有的品牌在进入市场推广时,相应的服务体系与销售没有同步建立,对服务队伍的忽略,直接导致了“有人卖没人管”的局面。2000年3月以来,银川市用户就开始反映“北京神光太阳能热水器”存在质量、售后及仿冒等问题,近日,该市李女士在使用该品牌热水器时出现问题,但该公司驻银川经销商和售后服务部均销声匿迹。

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