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百安居调薪引发停工潮 装潢中心模式成定时炸弹

信息来源:eoozoo.com  时间:2013-09-17  浏览次数:200

    一场涉及多个区域市场的员工停工、抗议风波,近日向百安居袭来。背后原因是,百安居中国突然公布的薪酬制度,引发其装潢中心多数员工的不满。
    百安居调整薪酬方案动作背后,是其在中国市场经历尴尬的连续6年亏损后,作出的转型之策。作为全球性的零售巨鳄,百安居进入中国后,业务模式逐渐演变为“卖场+装潢中心”的模式。在市场不景气的前提下,装潢中心的作用和对业绩的贡献,一再被公司刻意拔高。
    百安居一离职高管对《中国经营报(微博)》记者说:“百安居遍布全国的装潢中心旗下,有约7000名装修工人。但百安居只是与其中的部分‘包工头’签订了劳动合同,多数工人未能获得法定的每月最低工资保障。百安居几番内斗后,已有心生怨恨的前高管,扬言要将相关材料举报至执法部门。对于百安居而言,这是一颗随时会被引爆的地雷。”
    “装潢中心这辆小车,一直在拖着零售门店这辆大车蹒跚前行。”有熟悉百安居的行业人士表示,这也成为百安居在全球市场里较为独特的一道“风景”。而如今,百安居全新管理团队意欲改变这一状况,并计划从薪酬制度着手重振零售业务。在这之前,其已对相应的管理架构作出了较大幅度的调整。
    新官上任第二把火
    引发百安居员工不满情绪的,除了收入骤减外,还有公司蛮横的态度。
    深圳、广州、上海接连爆出百安居员工炮轰新奖金方案,纷纷向百安居“讨要说法”。其中,部分门店的百安居员工挂出横幅表达不满,更有门店停工以示抗议。
    8月21日,百安居以PPT的方式向内部员工传达了新制订的《2013年奖金方案》。“根据新方案,原先平均月收入约5000元的员工,现在拿到手的只有2000多元。”深圳百安居装潢中心的一位资深设计师告诉记者。
    记者采访获悉,百安居的业务分门店零售业务和装潢中心业务两种,多年来,这两块业务各有相对独立的管理体系。相比而言,在门店从事零售业务的百安居员工收入,长期以来低于装潢中心的员工收入。在新的薪酬体系下,公司拟拉近两块体系中员工收入的差距。
    “以前我们的收入和提成与自己的业务直接相关,而现在,却开始实行‘大锅饭’政策。”上述百安居装潢中心的设计师说。
    引发百安居员工不满情绪的,除了收入骤减外,还有公司蛮横的态度。多位参与抗议的百安居员工表示,公司新的薪酬方案出台前,未征求员工的意见。此外,明明是8月份出台的政策,奖金方案却要追溯到7月份的工资发放。
    装潢中心业务是百安居在华经营中后期,颇为依仗的一块业务。“我2012年离开百安居时,装潢中心的收入已经能够占卖场总体收入的35%以上了。”百安居离职高管秦明(化名)表示,由于这块业务的利润远高于零售业务,故多年来公司的政策一直向装潢中心倾斜。
    但百安居中国在2012年经历了人事地震。法国人艾雅克来华接手百安居CEO职务,其履职后的第一把火烧向了公司的组织架构,意图改变公司原先南北两个大区的架构,并分散了原先大区经理的权力。秦明就是在这个时候离开了百安居。
   “薪酬改革是艾雅克新官上任的第二把火,目的应该是提升卖场零售业务的营运效率和业绩。”秦明分析说。
    公司内斗不断
   百安居在中国市场已尴尬地经历连续6年的亏损。
   “在员工用他们自己的方式表达不满后,公司董事会已决定放缓新薪酬制度的执行节奏了。”百安居中国市场经理周琼表示,目前公司一方面承诺按之前标准尽快发放七八两个月份的佣金,另一方面,各个区总经理、店总经理和各部门总监将会和员工们深入沟通,对于新奖金方案的执行细节和意义进行解释,并倾听员工的建议。
    周琼表示,2013年,百安居通过降低商品售价、大力度促销活动以及改善商品结构等方式,收获了业绩增长。推出全新的奖金方案,也是为让所有员工共同分享公司的业绩增长果实。
    在这之前,百安居在中国市场已尴尬地经历连续6年的亏损。记者采访获悉,艾雅克上任后,曾在公司内部提出过3年内扭亏的计划,其中很重要的部分就是提振卖场零售业务。
    “从改革上来看,艾雅克的选择是正确的。”有零售行业资深人士表示,尽管百安居近年来装潢业务的表现要远远好于零售业务,但这是公司倾斜了资源才实现的增长假象。与市场上同类的装潢公司相比,百安居的装潢业务在设计能力上并无突出之处,但价格上却要高出很多,本无竞争优势。加上因管理不善,屡有设计师‘飞单’的情况发生,装潢业务对于百安居而言更像是鸡肋。相比而言,零售业务才是百安居成为全球家居建材业巨头的核心业务。
    但连年亏损的百安居,实际上已经不起这种折腾。记者获悉,2012年艾雅克刚刚上任并削弱大区经理的权力时,就已经遭遇过来自公司内部的强硬抵制。在大区经理的授意下,百安居全国门店停工3天。“3天时间里,百安居中国的销售收入为零。”秦明表示,此事很快反馈至百安居英国总部,并以多名百安居前高管离职结束。
    扭亏的关键因素
    艾雅克新政下百安居能够扭亏的关键,也正是在于其能否解决零售业务和装潢业务间的平衡问题。
    百安居给本报发来的声明称,“装潢服务是百安居整体服务中必不可少的组成部分,也是我们为顾客提供的核心服务之一,装潢业务始终是百安居中国战略中的关键部分。而员工是公司最宝贵的财富。”
    但在多名受访的百安居装潢中心员工看来,公司打压装潢业务的决心已经非常明显。“目前在舆论压力下,百安居放缓了新的薪酬制度的推行,但从现在公司的态度来看,新方案迟早还是会实施。”前述百安居深圳设计师颇为心灰意冷地表示,打算在与百安居完成新一轮劳动仲裁后离开公司。
    作为全球零售巨鳄,百安居在中国的尴尬现状,除了受行业不景气以及水土不服影响外,还受长期以来零售业务与装潢业务左右手互搏的影响。在同一个卖场里工作,装潢中心的人经常指责零售业务对业绩贡献低。而零售业务的人又感叹,百安居这个零售巨鳄在中国演变成了连锁的装潢公司。
    艾雅克新政下百安居能够扭亏的关键,也正是在于其能否解决零售业务和装潢业务间的平衡问题。更何况,其装潢业务的模式下,还存在巨大的用工风险。

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