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百安居深圳陷“奖金门” 业内称或将停装潢业务

信息来源:eoozoo.com  时间:2013-09-18  浏览次数:200

    百安居薪酬事件爆发已过去两周,深圳商报记者采访了解到,虽然百安居中国总部已经妥协,答应维持原有薪酬制度不变,但员工“停工行动”愈演愈烈。业内人士指出,百安居针对装修中心的降薪策略,预示着未来或将关停装潢业务。也有不少业内人士表示,百安居的一系列举措,折射出百安居在中国生存堪忧的境况。
    近两周装修业绩几乎为零
    8月21日,百安居新制订的《2013年奖金方案》下发,引起装潢部门员工质疑。有员工称,新的奖金方案实为降薪手段,员工奖金收入将减少超过四成。
    9月2日,包括深圳、成都、上海、广州等地的百安居门店一夜之间均爆发了有组织的大规模停工行动。
    9月10日,记者来到深圳百安居罗湖店看到,仍有十余个百安居员工围坐在卖场出口处,拉着白底黑字的讨薪横幅,只留下一个通道供前来购物的市民通行。
    显然,此前闹得沸沸扬扬的“奖金门”风波还未平息。在一位员工的带领下,记者来到装潢中心办公室,与卖场灯火通明的情形不同,装潢中心办公室空荡荡的,连办公桌椅、电脑也不见了踪影。
    “我们的办公桌椅、电脑、打印机都被刚上任的老总锁起来了,有客户上门也没法开工。”装潢中心的一位业务经理鲁淑荣告诉记者,这种情况已持续很长时间,百安居装潢中心一直处于停工状态。
    据鲁淑荣透露,通常百安居一周内全国的装潢订单量可达500单左右。“现在全国各店装潢中心皆已停工,这两周全国只签了一套装修客户,装修业绩几乎为零。”鲁经理说。
    随着各地停工事件愈演愈烈,百安居中国总部终于做出让步,声明装潢中心到年底前,维持原有薪酬制度不变;但卖场员工的奖金执行新的薪酬制度,与全国销售业绩挂钩。换言之,装潢中心员工奖金不变,卖场员工很可能没奖金拿。
    9月12日,记者致电鲁淑荣了解到,百安居中国总部的最新回复,并没有缓解装潢中心员工的情绪,反倒刺激了卖场员工的情绪。他告诉记者,有可能卖场的员工也会停工。
    9月13日下午,记者再次来到百安居罗湖店看到,装潢中心停工仍在继续,但卖场正常营业,并未发现卖场员工停工的现象。随后,记者采访多位卖场员工,他们对新奖金制度讳莫如深,不愿意谈及相关问题以及装潢部门停工事件。
    员工称降薪实为变相裁员
    百安居装潢中心员工停工,皆因“新奖金制度”引起。“奖金是工资的大头,原来我们底薪2000多元,奖金7000元左右。现在奖金被突然砍掉,我们非常不理解。”说起新的佣金制度,在百安居工作了4年的设计师王海龙显得颇为气愤。
    据了解,装修行业内,有工作经验的设计师每月收入大概在7000~8000元左右。王海龙告诉记者,上个月的佣金就是按照新的薪酬制度发放的,有部分员工只领了几百元钱。
    对于百安居的突然降薪,在装潢中心单项安装部经理马以军看来,降薪政策是变相裁员,“新政策就是要逼我们走”。
    对于员工的不满,百安居上海总部公共关系部经理周琼表示,“百安居推行全新的奖金方案,是为了让所有员工共同分享公司的业绩增长果实。”
    百安居总部的解释,并不能令装潢中心员工信服。“新奖金制度就是变相裁员。”在鲁淑荣看来,这是蓄谋已久的。
    他告诉记者,百安居的裁员并不只是近期发生的事,从去年10月份开始,百安居就开始自上而下裁员。
    他指出,原本百安居总部、华中、华南等区域以及各城市的门店,都设立有装潢部门的组织架构,与百安居卖场相互独立。但从去年10月开始,百安居总部的装潢部门员工全部遭裁撤;今年3月,大区管装潢业务的区域经理、工程经理也遭裁员;今年3月8日,罗湖店装潢中心的分部经理也被“挤走”了。
    按照法律,公司裁员必须按照一年工龄补偿一个月薪水的原则,不得随意辞退员工。据他介绍,“百安居装潢部的员工大部分有5~10年的工作经验,如果裁员向全国铺开,会涉及上千人,公司需要支付巨额补偿费。”
    鲁淑荣的说法,记者从一位3月份离开百安居的高管张小姐(化名)处得到证实。据她介绍,当时百安居裁掉高层时,曾支付高额的赔偿。“某些岗位的管理人员赔偿数额,高达50万~60万元。”她透露,当时在百安居(中国),被裁掉的高层管理人员共有几十人。
    对于百安居高层的裁撤,周琼给出的解释是,为了提高百安居的整体工作效率,故对经营方式、管理模式和人员架构做出一系列调整,属于百安居对中国市场进行战略调整的一个步骤而已。
    众所周知,百安居的商业模式是“大型超市零售”。它的定位,是给愿意自己动手组装家具和装修房屋(DIY)的人提供便利。
    2000年,为适应中国市场,百安居拓展了一块新业务CIY(Create it Yourself,译为自己创造),即为没有建筑装修经验的人提供从图纸、选材到施工的支持,成立了“百安居装潢设计中心”。
    据了解,刚开始,百安居装潢设计中心和百安居卖场,两者独立核算。去年,百安居(中国)裁撤总部以及区域层面所有装潢部门的负责人,将装潢中心合并至卖场,由卖场负责人统一管理。
    鲁淑荣认为,无论是此次新的薪酬制度,还是装潢中心组织架构的调整,都意味着百安居(中国)或许将关停装潢业务。
    然而,记者了解到,装潢业务作为百安居(中国)的重要组成部分,其业绩贡献率并不小。鲁淑荣告诉记者,罗湖店装潢对业绩的贡献率可达30%,而其他规模较小的百安居卖场业绩主要靠装潢,从全国平均来看,贡献率可达40%左右。
   他向记者出示了一份统计数据。数据显示,从2008年到2012年,装潢部门营业额在8000万到1.2亿元之间浮动。
    装潢中心如此重要,为何可能遭遇收缩或关停?这在装潢中心的员工们看来,是百安居中国总部高层内部斗争的结果。
    对于这一说法,百安居中国总部给予否认,并回复称“卓越、高效的装潢服务是百安居整体服务中必不可少的组成部分,也是我们为顾客提供的核心服务之一,装潢业务始终是百安居(中国)战略中的关键部分。”

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