随着天气转暖，房屋装修业也开始热了起来，3·15前夕，本报热线、微博、掌上兰州等平台上，市民关于家居装修领域的投诉突出。装修质量不达标、工程延期、偷工减料、施工与设计不符等等，问题层出不穷。装修，对于一个普通家庭来说，无疑是一个大项目、大工程，如何花最少的钱，装出最合适的效果，这是一门学问。
市场现状：选择“皮包公司”装修，出问题投诉无门
据省消协统计，近年来，关于家居装修方面的投诉量呈上升态势，就整体投诉情况来说，一些非正规的装修公司成了问题高发区，常有市民在房屋装修完几个月后，发现装修质量问题，然后回头再去找装修公司，却发现装修公司早已人去楼空。消费者无奈向当地工商、消协部门投诉后，执法、调解单位却也面临同样的困境—找不到施工方，维权遭遇尴尬。
甘肃省室内装修协会有关负责人介绍，每年，他们收到的市民关于装修公司的投诉数百起，然而在处理投诉的过程中却发现，消费者所投诉的公司并非协会成员，并无正规室内装饰装修资质，协会也无法协调，维权同样是无疾而终。
市民观点：装修花费不是小数目，非正规公司报价低
“正规装修公司报价太高，熟人介绍的会省钱一些！”去年刚刚装修完房屋的市民小郭如此说道。据记者了解，类似“马路游击队”似的装修公司之所以能够生存，主要还是在一般人看来，这样的公司报价低，比较省钱，然而事实真如此吗？
据业内人士分析，室内装修行业发展至今，已经逐步由粗放式向精细化靠拢，目前装修领域材料成本和人工成本都已经趋于透明化，正规装修公司的成本报价已经和一些零散施工队的报价趋于接近，所以，理性来看，消费者完全可以选择更有实力、更可靠的正规装修公司。许多消费者之所以会觉得非正规装修公司成本低，主要是一些非正规装修公司，一般都会开始报价很低，吸引客户达成协议，在实际施工过程中，以各种理由中途加价，最终使得消费者实际装修成本并不低。还有部分装修公司由于报价低，为了追逐利润，则往往会偷梁换柱，偷工减料，这样会使得装修效果大打折扣，反而得不偿失。
行业协会：具有正规室内装饰装修资质的企业占比仅5%。
甘肃省室内装修协会会长张学智介绍说，目前，室内装修行业入门门槛比较低，每年，都有大量的新公司进入这个行业，同时，也会有大量的公司退出这一行业。目前，在我省工商部门注册的室内装修公司有4000多家，然而具有正规室内装饰装修资质的企业却仅有200余家，占比仅为5%左右，全省装修市场年产值在50亿元左右，而其中，具有正规资质的装修企业目前市场占有率不足20%。
张学智认为，过去的十年，是我省室内装修市场蓬勃发展的10年，由于房地产业的投资升温，使得装修行业也快速膨胀。三五个人，凑一间办公室，就可以组成一个装修公司，相应的人员配备、施工技术等条件都不能达标，办公地址不断变化，当消费者对房屋装修质量不满意时，去找装修公司却发现早已人去楼空，这种现象并不少见，这给消费者的后续维权造成了很大的困难。
工商部门：不要轻信低价装修，更不要轻信熟人介绍
兰州市工商局城关分局有关负责人表示，一些装修公司利用消费者想省钱的心理，采取“低报价，高结算”的方法，诱使消费者签订合同；也有预算漏项、原材料涨价等原因，使消费者遭遇“中途涨价”。
工商部门提醒消费者：第一，尽量选择有企业法人营业执照、建筑业企业资质证书、行业协会会员证的正规装修公司，不要轻信装修企业广告，不要迷信低价装修，更不要轻信熟人介绍；第二，在审核报价时，要多对比几家，工程量和材料品牌也要明确约定，以防以次充好，随意增项；第三，装修工程中的可变因素较多，为了防止不良装修公司通过无故增加一些不必要的项目来挣钱，有效的办法就是在签订合同时对“增项加价”的范围和细节做好约定；第四，当施工方要求追加费用，消费者不要急着动怒，而是要问清楚所加费用用于何处，如果用处合理，则再拟书面加价协议。
消协：签房屋装修合同要谨慎，尽量使用示范文本
省消协室内装修行业分会有关负责人表示，市民在房屋装修时，一定要签合同，同时，由于目前好多公司都使用各自的合同文本，许多合同并不规范，普遍存在一些对装修公司有利的、逃避责任规避风险的不合理条款，由于消费者缺乏经验，并不知道如何鉴别合同条款的合理性，白纸黑字签了名字，最终为维权造成了很大的困难。
就此，消协提醒，签订房屋装修合同，市民要尽量选择使用我省统一的示范文本，市民可以在甘肃省室内装修协会网站上下载甘肃省家庭居室装修工程施工合同示范文本，其中对双方权利、义务都有全面细致的条款，有利于保障装修者的权益。部分装修公司有自己统一格式的合同文本，消费者也可以参照示范合同文本，对比其中的差别，这样就会发现装修公司合同的一些猫腻，从而规避合同风险，最大限度维护自身合法权益。
另外，如果您对装修过的房屋质量，与装修公司之间出现争议，也可以委托甘肃省室内装修协会进行质量鉴定，协会将会出具权威监测报告，从而方便您维权。
