呼和浩特新闻网1月22日讯 据《呼和浩特日报》报道（记者 祁晓燕）随着消费者收入水平的提高和消费意识的转变，越来越多的消费者开始重视装饰装修消费，但是由于家居家装行业市场准入门槛低，部分经营者缺乏诚信，服务质量参差不齐，损害消费者合法权益的情况时有发生，由此也会引发消费者投诉。记者近日从市消费者协会到，近年来，我市装饰装修消费投诉总体呈上升趋势，投诉原因各式各样。对此，市消协提醒消费者，一定要选择可靠、质量好的家装建材和服务商家；与家装公司签订合同时，内容一定要明确、、可操作。
采访中，市消费者协会投诉部主任樊树林介绍，不少消费者对家装公司的施工质量、收费项目等不满意，有的消费者考虑到纠纷涉及的金额不大、问题不是很明显并未采取投诉的方式解决，也有一些消费者损失较大而又难以和对方协商解决时，选择向工商、消协等部门投诉。“装饰装修消费投诉每年都在上升，原因是多方面的，有的装修公司在技术力量和施工能力方面都无力履行合同约定，导致消费者投诉，还有的公司在施工过程中规避合同内容、多收费用等，致使消费者不满或者损害了其合法权益，也会引发消费者投诉。”樊树林介绍。
装饰装修从设计、选材到施工建设，每一个环节都是一门学问，需要很多专业知识和技术力量。樊树林表示，部分装修公司在设计水平、施工能力、现场管理等方面能力不足，甚至个别装修公司无资质，野蛮施工，或者层层转包，也容易引发消费纠纷。还有的装修公司在施工过程中，以增加工程作业量、面积、建材量等理由要求消费者多付费，导致装修实际价格与合同不符，暗藏后续消费，引发消费者不满。
对此，市消费者协会提示：选购家居建材商品和服务时选择信誉可靠、质量好的商家，查验其证照和资质等级证书是否齐全。与家装公司签订合同时，内容要明确、详细、可操作。应标明家装涉及材料的品牌、型号，不能笼统地用“国内名牌”、“国际名牌”之类的字眼代替。合同中要详细施工工期、质量要求、装修材料明细表、验收程序等，同时还要约定好违约金的赔付比例，要明确工程延期装修的违约金。面对商家的促销手段，消费者要理性对待，货比三家，避免冲动消费带来不必要的损失。如果出现消费纠纷，及时向有关部门反映问题，维护自身合法权益。
