近日，南昌一业主
向记者投诉。
广州市美星装饰公司西湖区分公司
当初承诺
提供“整装家居”精装修套餐，
业主3个月即可拎包入住，
主要装修款一次性支付，
未来144个月内“等额无息”返还。
结果半年过去了，
说好的“3个月拎包入住”，
仅完成水电门窗等就停工了。
说好的装修款“按月返还”，
仅到账一笔。
到底怎么回事？
装修公司承诺：不但可以为消费者提供拎包入住的“精装修”服务，而且最后还会把收到的数十万元装修款“一分不少”全部再还给业主……这种“好事”，就发生在南昌。这家看上去大方无比的装修公司，就是拥有多家门店的广州市美星装饰设计有限公司西湖区分公司（下简称美星装饰）。
2018年10月，
南昌市民李先生向美星装饰
一次性支付了24.75万元装修款。
7个月过去，
说好的3个月后拎包入住，
现在仅完成水电等基础装修。
说好“按月返还”的装修款，
仅到账一笔。
签订协议：
承诺精装修拎包入住
按月全额返还装修款
2018年10月21 日，南昌市民李先生一家几经比较， 决定选择美星装饰，并 在美星装饰门店一次性支付24.75万元，购买了对方提供的“整装家 居”套餐服务。
也就是说，
如果美星装饰能够履行合同，
李先生在装修前支付的 24.75万元装修款，
不仅能完成房屋的全部装修，
而且每月还能收到对方支付的
1718.75 元“装修补贴”
等于美星装饰免费给李先生
精装修了一套百余平方米的房屋。
不守承诺：
装修工程早已停工
“补贴款”仅收到一笔
“当初我也有些犹豫，但周围有亲戚也买了美星装饰的整装家居套餐，看上去装修效果不错。“李先生说，去年10月21日，他与美星装饰总部——“广东品高易装工程管理有限公司”（下简称广东品高） 签订了《购销服务合同》《施工服务 合同》以及《优惠政策协议》，并按照美星装饰的要求，将24.75万元装修款以转账方式一次性打给了广东品高。
当年10月21日，签订合同、 支付装修款之后没几天，美星装饰就派人进场施工了。同年11月中旬，李先生账户也收到了广东品高给付的1718.75元装修补贴。
“到现在已经停工 1个多月了，装修进度距离对方承诺的‘拎包入住’还差得很远，装修补贴也只收到一笔，再也没了下文。”按照美星装饰承诺，李先生在2019年的1月21日前后，就能收房。可直到现在，仅完成水电、瓷砖及门窗的基础装修，距离“拎包入住”阶段差距甚远，整个3月份也基本处于停工状态。而且，从 2018 年 12月起，李先生就再也没收到写进优惠协议的装修补贴了。
“我们与美星装饰沟通了无数次，对方把责任推给了公司总部， 说是总部要准备‘上市’，没有给各地分公司支付材料费，他们就没有办法开工。”李先生说，他与美星装修数次沟通，但对方既说不清复工时间，又拒绝返还装修款，双方交涉已经走进了“死胡同”。
发现蹊跷：
一处装修三份合同
涉及四家不同公司
通过李先生向记者提供的《购销服务合同》《施工服务合同》《优惠政策协议》，记者发现这三份合同共涉及4家公司：“购销合同”的“甲方”为广东品高“，施工合同”的“甲方”是美星装饰，而“优惠协议”的甲方为“广东星悦整装家居用品有限公司”（下简称广东星悦），“深圳富利来非融资性担保有限公司”（下简称富利来）作为“丙方”承担担保责任。此外，美星装饰还在优惠协议上加盖了公章。
记者通过《国家企业信用信息公示系统》查询发现，广东品高、广东星悦两家公司法定代表人都是杨伟志，而美星装饰所属的“广东美星装饰设计有限公司”的实际控股企业为是“广东筑鼎企业管理咨询有限公司”，其法定代表人为金京三。从系统显示的股权结构看，广东品高、广东星悦两家公司与美星装饰并无关联。
记者同时了解到，在与李先生的“优惠协议”中，富利来作为“担保方”，在广东星悦不能支付李先生返还款项时，承担“一般保证责任”。
“这几家公司都是一起的。”“到底什么时候装修现在说不清。”4月22日，在记者的陪同下，李先生再次来到位于抚生路的美星装饰门店“讨说法”。该店一名工作人员仍向李先生表示，由于“总部”问题，美星装饰无法向其确定装修复工时间，更无法退还其支付的24.75万元装修款。
监管部门：
完工时间未写入合同
消费者维权难度加大
“这份合同上连装修期限都没有注明。”22日下午，就李先生反映的美星装饰“违约”问题，南昌市西湖区市场和质量监督管理局桃花分局相关负责人在查看有关合同、协议后表示，李先生与店方签订的《购销服务合同》《施工服务合同》虽然看上去很正式，但其中都没有注明装修合同中必须的“进场施工时间”“完工时间”以及“验收时间”。而且，美星装饰表示的“3个月内完工”仅为口头承诺，并未写进正式合同中。
“如果对方否认，消费者会相当被动，维权难度将加大。”该负责人表示，鉴于李先生出示的合同存在“合同要约签订不严谨”的问题，桃花分局已与美星装饰相关负责人取得联系，要求双方到分局进一步说明、协商。“到底有没有违约，存不存在违法违规情况，我们还要进一步调查取证。”该负责人向记者表示，就李先生反映的问题，该局将介入调查，经核实后给出处理意见。
当初说好能直接拎包入住
还能全额返还装修款···
结果装修工程早已停工
美星装饰为何变
“没心装饰”
希望相关部门能尽快调查取证
来源：江南都市报
本期编辑：胡文亮
